タイムズカー

タイムズカー様が1位（大手レンタカーブランド）との差を埋めるために最も重要な1要素は、「『カーシェアリングで培った圧倒的な利便性（IT活用、無人運営、短時間利用）』を、レンタカーサービスへ最大限に拡張し、顧客体験全体を革新すること」です。タイムズカーは、カーシェアリングにおいて、アプリ一つで予約から利用まで完結する手軽さ、全国に広がるステーション網、そして24時間利用可能な無人運営という、他に類を見ない利便性を確立しました。この強みを、レンタカーサービスにも完全に移植し、既存のレンタカー業界の慣習を打ち破る新しい利用体験を提供することが、第一想起への最短距離となります。

具体的には、レンタカーの「予約の煩雑さ」「店舗での手続き時間」「営業時間による制約」といった従来の課題に対し、カーシェアリングのノウハウを応用したソリューションを徹底的に導入すべきです。例えば、レンタカーにおいても、アプリからの即時予約・出発を可能にする「無人レンタカー店舗」のさらなる拡大や、車両貸出時の詳細な状態確認をスマートフォンで完結させるデジタル化、さらには利用後の給油・洗車といった手間を軽減するサービスを提供します。

また、タイムズカーの会員基盤は非常に強固であり、この既存のカーシェア会員に対し、レンタカーのメリット（より多様な車種、長期間利用の割引、乗り捨てオプションなど）を積極的に訴求し、シームレスにレンタカー利用へ誘導する施策も重要です。例えば、カーシェアの利用実績に応じたレンタカーの割引提供や、カーシェアとレンタカーを組み合わせたハイブリッドプランの提供などが考えられます。

この「カーシェアリング流の利便性」をレンタカーに持ち込むことで、タイムズカーは従来のレンタカーとは一線を画す、全く新しい価値を創造できます。顧客は、従来のレンタカーの常識を覆す手軽さと自由さを享受でき、結果として「レンタカーが必要な時、タイムズカーが最も便利で手軽な選択肢である」という第一想起を確立できるでしょう。