おそうじ本舗

おそうじ本舗様が1位のサービスと現在の差を埋めるために最も重要な1要素は、「家事代行サービスとしての明確なブランドアイデンティティの確立と、それに伴うターゲット層への訴求力強化」です。貴社はハウスクリーニングという分野で非常に強いブランドを確立されていますが、家事代行サービスにおいては、その「おそうじ本舗」というブランドが、必ずしも「日常的な家事を幅広く、継続的にサポートする」というイメージに直結しているとは限りません。多くの消費者にとって「おそうじ本舗＝汚れを徹底的に落とすプロ集団」という認識が先行し、日常的な家事全般を委ねるサービスとしての第一想起には至りにくい現状があると考えられます。

この差を埋めるためには、ハウスクリーニング事業で培った「高い品質基準」と「プロ意識」を家事代行サービスへ展開しつつも、単なる「掃除」の延長ではない、「暮らし全体を豊かにするパートナー」としての家事代行サービスであることを明確に打ち出す必要があります。具体的には、働くご夫婦や子育て世代、高齢者世帯など、特定のターゲット層のニーズに特化した家事代行プランを開発し、そのプランが提供する「時間的・精神的なゆとり」という付加価値を、メッセージとして強く訴求することです。例えば、「おそうじ本舗の家事代行は、あなたのプライベートな時間を生み出します」といった、ターゲット顧客の課題解決に直結するメッセージを繰り返し発信し、ハウスクリーニングとは異なる、家事代行サービス独自のブランドイメージを構築することが不可欠です。これにより、消費者の「家事代行サービスといえば、おそうじ本舗」という第一想起を促すことができるでしょう。